Általános Szerződési Feltételek

1.1. A Szolgáltató online hangoskönyvtári hozzáférést biztosít a Megrendelő részére az Alkalmazáson (teljes hozzáférés vásárlás vagy előfizetés esetén) vagy a weboldalon (https://voiz.hu) keresztül (csak ingyenes fejezetek).

1.2. Egyes hangoskönyvek első fejezete ingyenesen hozzáférhető belehallgatás céljából.

1.3. A Megrendelő a további tartalmakhoz előfizetés vagy egyedi vásárlás útján férhet hozzá.

1.4. A megrendelés bankkártyás fizetéssel történik a weboldalon keresztül. A díj megfizetését követően a Megrendelő jogosultságot szerez az adott csomaghoz vagy tartalomhoz való hozzáféréshez. Egyes tartalmak csak előfizetés ellenében érhetőek el (egyedi vásárlásuk nem lehetséges). A fizetés sikeres feldolgozását követően a Szolgáltató automatikusan elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő által megadott e-mail címre küld el.

1.5. Az előfizetés havonta, automatikusan megújul az adott fordulónapon. A Megrendelő hozzájárul, hogy a Szolgáltató a korábban megadott bankkártyát minden hónapban automatikusan megterhelje az előfizetési díj összegével. Az előfizetés aktuális státuszát, a megújulás napját, valamint a fizetési és bankkártya-adatok kezelését a Megrendelő a profiljába belépve, a „Előfizetés kezelése” menüpontban tekintheti meg (https://voiz.hu/dashboard/subscription-admin). A lemondás szintén ezen a felületen kezdeményezhető, vagy írásban az ügyfélszolgálaton keresztül (https://voiz.hu/kapcsolat). A Megrendelő felelőssége, hogy gondoskodjon a megfelelő fedezetről, valamint a bankkártyaadatok érvényességéről. Sikertelen terhelés esetén a rendszer 14 napon keresztül próbálkozik újra (inaktív kártya esetén 3 napig), a Megrendelő erről e-mailes értesítést kap. Kártyacserére a „Bankkártya módosítása” (https://voiz.hu/dashboard/subscription-admin/credit-cards) menüpontban van lehetőség. Amennyiben a próbálkozások mindegyike sikertelen, az előfizetés automatikusan megszűnik.

1.6. Sikertelen terhelés esetén fedezethiány miatt 14 napig, inaktív kártya esetén 3 napig próbálkozik újra az előfizetési díj kiegyenlítésével a rendszer. A Megrendelőt erről e-mailben értesítjük. Inaktív kártya esetén a bankkártyacsere itt lehetséges belépés után: https://voiz.hu/dashboard/subscription-admin/credit-cards Ha a 14 nap után vagy a kártyacsere után is sikertelen az előfizetés megújítása, akkor automatikusan lemondásra kerül.

1.7. A Megrendelő a hangoskönyvek vásárlásával nem a tartalom tulajdonjogát, hanem kizárólag hozzáférési jogot szerez, amelyet csak az Alkalmazáson keresztül, előfizetéstől függetlenül használhat.

1.8. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes tartalmakat kizárólag előfizetéses formában érjenek el, és ajándékutalvánnyal nem válthatók be.

1.9. A Megrendelő kizárólagosan felelős annak nyomon követéséért, hogy hány különböző regisztrációval rendelkezik, illetve milyen csomagokra fizet elő. A Szolgáltató nem köteles a több regisztrációból vagy párhuzamos előfizetésekből eredő díjak visszatérítésére.

1.10. Az előfizetés megújulásának napja a „Előfizetés kezelése” (https://voiz.hu/dashboard/subscription-admin) menüpontban tekinthető meg. A rendszer a megújítást reggel 8:00 órakor végzi. A lemondásnak legkésőbb előző napig kell megtörténnie.

1.11. Visszaélés esetén, ha az bizonyítható, a Szolgáltató jogosult kizárni a Megrendelőt a rendszerből.

1.12. Kuponkódot egy Megrendelő csak egy alkalommal használhat fel, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően nem rendelkezik.

1.13. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben az előfizetéses vagy egyedi vásárlásos szolgáltatás használatát megkezdi (belehallgatás vagy lejátszás elindítása), úgy a digitális tartalom jellegéből adódóan elveszíti az elállási jogát.

1.14. Amennyiben nem kezdte meg a szolgáltatás igénybevételét, 3 munkanapon belül jogosult az elállásra. A Megrendelő az előfizetés megrendelésével kifejezetten hozzájárul a teljesítés megkezdéséhez, és ezzel tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás használatának megkezdésével elveszíti elállási jogát.

2.1.1. A Szolgáltató köteles az Alkalmazást folyamatosan karbantartani, fejleszteni, és biztosítani a Megrendelők részére a hangoskönyvtárhoz való zavartalan hozzáférést.

2.1.2. A Szolgáltató köteles az online hangoskönyvtár adatbázisát folyamatosan bővíteni, aktualizálni, valamint a tartalmak technikai elérhetőségét biztosítani.

2.2.1. A szolgáltatás megrendelése az Alkalmazás letöltésével vagy a weboldalon történő regisztrációval, valamint a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával, továbbá az előfizetéses konstrukció kiválasztásával történik.

2.2.2. A Megrendelő a megrendelés során kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítést – azaz a digitális tartalomhoz való hozzáférést – a szerződés megkötését követően azonnal megkezdje.

2.2.3. A Megrendelő ezzel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján – a 14 napos elállási jogát elveszíti.

2.2.4. A Szolgáltató azonban lehetőséget biztosít arra, hogy a Megrendelő – amennyiben a szolgáltatást még nem vette igénybe – a megrendelést követő 3 munkanapon belül elálljon a szerződéstől.

2.2.5. A Megrendelő és a Szolgáltató között a szerződés az előfizetési díj megfizetésével és a jogosultság beazonosításával lép hatályba. A Szolgáltató a létrejött szerződést elektronikus nyilvántartásban rögzíti.

2.2.6. A Szolgáltató köteles a jogosultság beazonosítását követően a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét azonnal biztosítani a Megrendelő számára.

2.2.7. A szolgáltatás teljesítése akkor tekintendő megkezdettnek, amikor a Megrendelő az első hangoskönyv lejátszását vagy letöltését elindítja, vagy bármely tartalomhoz hozzáférést kísérel meg, amelyhez előfizetés szükséges.

2.3.1. A Szolgáltató köteles a szolgáltatással kapcsolatos ügyfélszolgálati tanácsadást a Megrendelők részére ingyenesen, a legjobb tudása szerint biztosítani.

2.3.2. A Megrendelő kérdéseire vonatkozóan a Szolgáltató elérhető ügyfélszolgálatán keresztül biztosít további tájékoztatást. A Szolgáltató emellett törekszik arra, hogy a szolgáltatás jellegét, működését, előfizetési típusait és lemondási lehetőségeit átlátható módon, felhasználóbarát formában bemutassa.

2.4.1. A Szolgáltató köteles a Megrendelő által megadott adatokat kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályok és az alkalmazásban elérhető Adatkezelési tájékoztató rendelkezései szerint kezelni.

2.4.2. A Szolgáltató minden tőle elvárható technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Megrendelő adatai biztonságban legyenek, és azokhoz illetéktelen harmadik személy ne férhessen hozzá.

2.5.1. A Szolgáltató köteles saját szerverhálózatát és informatikai infrastruktúráját folyamatosan karbantartani annak érdekében, hogy a szolgáltatás a lehető legmagasabb szintű rendelkezésre állást biztosítsa.

2.5.2. A Szolgáltató jogosult rendszerkarbantartást vagy frissítést végezni, amely ideiglenes hozzáférés-korlátozással járhat. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a karbantartásokról a Megrendelőket előzetesen értesítse, kivéve, ha sürgősségi beavatkozásról van szó.

2.6.1. Amennyiben a Megrendelő magatartása a Szolgáltató többi ügyfelének szolgáltatáshoz való rendeltetésszerű hozzáférését akadályozza, veszélyezteti, vagy más módon hátrányosan befolyásolja, a Szolgáltató jogosult a Megrendelő hozzáférését korlátozni, akár előzetes értesítés nélkül is. A korlátozásról a Szolgáltató egyidejűleg köteles e-mailben vagy telefonon tájékoztatást nyújtani.

2.6.2. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy rendszerszinten figyelje a felhasználói viselkedést és a szolgáltatás használati mintázatát annak érdekében, hogy a rendellenes vagy automatizált felhasználást azonosítsa. Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult a hozzáférés korlátozására vagy felfüggesztésére, különösen akkor, ha jogdíj-visszaélésre utaló használat történik.

2.7.1. A Szolgáltató köteles minden ésszerű technikai intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az Alkalmazás működése során felmerülő hibák, zavarok, vagy leállások mihamarabbi elhárítása megtörténjen, kivéve, ha a szolgáltatás teljes körű megszüntetéséről van szó.

3.1.1. A Megrendelő jogosult a szolgáltatást annak rendeltetésének megfelelően használni, az ahhoz szükséges technikai segítséget igénybe venni, valamint jogosult az adatkezeléssel kapcsolatos felvilágosítást kérni az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint.

3.1.2. A Megrendelő jogosult továbbá adatainak kezelésére vonatkozóan rendelkezni, ideértve az adatok módosítását, helyesbítését, törlését, az adatkezelés, illetve adattovábbítás megtiltását – általánosságban vagy konkrét kezelési módok tekintetében.

3.2.1. A Megrendelő köteles a regisztráció és a szolgáltatások igénybevétele során saját, valós adatait pontosan megadni. A Szolgáltató nem köteles az adatok valódiságát ellenőrizni, azonban amennyiben tudomására jut, hogy a megadott adatok valótlanok, jogosult a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni, amíg a Megrendelő az adatok valódiságát hitelt érdemlően nem igazolja.

3.3.1. A Megrendelő a szolgáltatást kizárólag saját, személyes célra használhatja. A használati jog harmadik személyre sem részben, sem egészben nem ruházható át, és a jogosultság továbbadása tilos.

3.4.1. A Megrendelő köteles a Szolgáltató felé minden, a regisztráció során megadott adatában bekövetkezett változást – különösen, de nem kizárólagosan a név, cím, elérhetőségek vagy fizetési adatok változását – legkésőbb 8 munkanapon belül írásban bejelenteni. Az adatmódosítás elmaradásából eredő károkért kizárólag a Megrendelő tartozik felelősséggel.

3.5.1. A Megrendelő köteles az Alkalmazáshoz való hozzáférést biztosító azonosítókat (pl. felhasználónév, jelszó) bizalmasan kezelni, azokat illetéktelen személy részére nem hozzáférhetővé tenni.

3.5.2. Amennyiben a Megrendelő elmulasztja a szükséges biztonsági intézkedések megtételét és ennek következtében jogosulatlan használat vagy visszaélés történik, az ebből eredő minden kárért kizárólag a Megrendelő felel.

3.6.1. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató szolgáltatásait kizárólag megfelelő technikai feltételek – stabil internetkapcsolat, kompatibilis operációs rendszerrel rendelkező okostelefon (Android alapú készülék esetén lásd Google Play áruház:, iOS rendszer esetén lásd: Apple Store áruház) és naprakész böngésző – megléte esetén tudja igénybe venni.

3.6.2. A technikai feltételek meglétének biztosítása a Megrendelő kizárólagos felelőssége. A nem megfelelő eszköz vagy környezet használatából eredő szolgáltatási korlátozásokért vagy kiesésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4.1.1. A VOIZ alkalmazás teljes tartalma – ideértve, de nem kizárólagosan a szövegeket, hangfelvételeket, képi és grafikai elemeket, elrendezést, szoftverkódokat, logókat és adatbázisokat – szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll.

4.1.2. A fenti tartalmak minden joga a Szolgáltatót, illetve a jogosult szerzőket, kiadókat vagy egyéb jogosultakat illeti meg.

4.2.1. A Megrendelő nem jogosult az Alkalmazásban elérhető tartalmak egészének vagy bármely részének:

• többszörözésére,
• nyilvános közlésére,
• módosítására,
• terjesztésére,
• átdolgozására,
• más műbe vagy felületre történő beépítésére,
• származékos mű létrehozására,
• kereskedelmi célú felhasználására,
• illetve az ezekhez szükséges technikai eljárások alkalmazására.

4.2.2. Tilos továbbá az Alkalmazással azonos vagy abból származtatott szolgáltatás vagy termék létrehozása, még részben is.

4.2.3. Az Alkalmazás bármely eleme csak a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon és célból használható. A jogosulatlan felhasználás a Megrendelő regisztrációjának azonnali törlését, valamint polgári és büntetőjogi következményeket vonhat maga után.

5.1.1. Az Alkalmazás és a Szolgáltató által üzemeltetett weboldal tartalmazhat olyan hivatkozásokat (linkeket), amelyek külső, harmadik személyek által fenntartott weboldalakra mutatnak.

5.1.2. Ezek a külső weboldalak nem állnak a Szolgáltató irányítása és felügyelete alatt, így azok tartalmáért, működéséért, illetve az ott alkalmazott adatkezelési gyakorlatért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

5.2.1. A Szolgáltató sem kifejezett, sem hallgatólagos garanciát nem vállal az ilyen külső weboldalakon található információk, tartalmak, szolgáltatások vagy egyéb elemek vonatkozásában.

5.2.2. A külső oldalakra mutató hivatkozások feltüntetése nem minősül a Szolgáltató részéről jóváhagyásnak vagy támogatásnak. A Megrendelő ezeket kizárólag saját felelősségére látogathatja.

5.2.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a külső oldalak által alkalmazott regisztrációs, biztonsági vagy adatvédelmi eljárásokért.

6.1.1. Az Alkalmazásba történő belépéssel, annak használatával és a regisztrációval a Megrendelő elismeri, hogy az Alkalmazást kizárólag saját felelősségére használja.

6.1.2. A Szolgáltató minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az Alkalmazás biztonságosan és hibamentesen működjön, azonban a teljes hibamentes működésért felelősséget nem vállal.

6.2.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek:

• az Alkalmazás elérhetetlensége vagy működésképtelensége,
• az Alkalmazás szüneteltetése vagy teljes megszüntetése,
• az elérhető tartalmak törlése vagy módosítása,
• vonal-, rendszerhibák,
• számítógépes vírusok, kártékony kódok (malware, spyware stb.),
• vagy jogosulatlan adatmódosítás következményeként keletkeznek.

6.2.2. A Megrendelő viseli a teljes felelősséget az Alkalmazás használatából eredő, a saját eszközén bekövetkező károsodásokért, adatvesztésért vagy rendszerhibákért, különös tekintettel a vírusfertőzésekből vagy más rosszindulatú szoftverekből eredő károkra.

6.3.1. A Szolgáltató javasolja a Megrendelők részére, hogy:

• használjanak naprakész vírus- és kémprogramvédelmi szoftvereket,
• telepítsék a használt eszközök operációs rendszerének legfrissebb biztonsági frissítéseit,
• alkalmazzanak erős jelszavakat, és azokat rendszeresen változtassák meg,
• ne osszák meg hozzáférési adataikat másokkal.

6.4.1. Az Alkalmazás használata feltételezi, hogy a Megrendelő tisztában van az internethasználat technikai és működési korlátaival, valamint elfogadja az ezzel együtt járó kockázatokat és esetleges hibalehetőségeket.

6.5.1. A Megrendelő köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely az Alkalmazás, annak szerverei, rendszerei vagy hálózata ellen irányuló jogosulatlan behatolásra, támadásra, vagy más módon történő megzavarására irányul.

6.6.1. A Szolgáltató azon jogának, hogy bármely jelen szakaszban rögzített rendelkezést adott esetben nem érvényesít, nem tekinthető a jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás kizárólag írásban, kifejezett nyilatkozattal érvényes.

7.1.1. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Alkalmazáson keresztül nyújtott szolgáltatásait bármikor egyoldalúan módosítsa, ideiglenesen szüneteltesse, vagy véglegesen megszüntesse.

7.1.2. A Szolgáltató jogosult az Alkalmazás tartalmát előzetes értesítés nélkül módosítani, frissíteni, vagy törölni.

7.2.1. A módosított Általános Szerződési Feltételek az Alkalmazásban történő közzétételük időpontjában lépnek hatályba.

7.2.2. A Szolgáltató köteles a Megrendelőket az Alkalmazáson keresztül, egyértelmű és jól látható módon tájékoztatni az ÁSZF módosításáról.

7.3.1. Amennyiben a Megrendelő a módosított Általános Szerződési Feltételek hatálybalépését követően is tovább használja a Szolgáltató szolgáltatásait, úgy ez a módosítások elfogadásának minősül.

7.3.2. A Megrendelő köteles időről időre áttekinteni a jelen ÁSZF aktuális verzióját, különös tekintettel a módosításokra.

8.1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek az Alkalmazásban való közzététel napján lépnek hatályba, és határozatlan időre szólnak.

8.2.1. A szolgáltatási szerződés a Megrendelő regisztrációjával, az ÁSZF elfogadásával és a Szolgáltató általi hozzáférés engedélyezésével lép hatályba.

8.3.1. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben:

• a Megrendelő olyan magatartást tanúsít, amely akadályozza a Szolgáltató szolgáltatásnyújtását;
• a Megrendelő harmadik személy törvényes joggyakorlását akadályozza;
• vagy olyan körülmény áll fenn, amely a Megrendelőnek felróható, és a szerződéskötéskor a Megrendelő arról tudomással bírt.

9.1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.

9.1.2. A jelen ÁSZF-et a magyar jog szabályai szerint kell értelmezni, annak alkalmazására kizárólag a magyar jog az irányadó.

9.1.3. A felek esetleges jogvitáikat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerinti hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság kizárólagosan illetékes.

9.2.1. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, hatályosságát vagy végrehajthatóságát.

9.3.1. Amennyiben a Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, az nem tekinthető a jogról való lemondásnak.

9.3.2. A jogról való lemondás kizárólag akkor érvényes, ha azt a Szolgáltató írásban, kifejezetten nyilatkozva teszi meg.

9.3.3. Az, hogy a Szolgáltató egyes esetekben engedményt tesz vagy eltér az ÁSZF egyes rendelkezéseinek alkalmazásától, nem jelenti azt, hogy később ne ragaszkodhatna azok szigorú betartásához.

A jelen ÁSZF-re különösen irányadóak az alábbi jogszabályok:

• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról;
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről.