Alan Houel, Christian Godefroy - Hogyan bánjunk nehéz emberekkel?
Hatékonyan alkalmazható módszerek
Hangoskönyv
• hogyan érhetjük el célunkat még a nehéz embereknél is, erőszakos és érzelmi kitörések nélkül;
• milyen védekezési stratégiákat alkalmazhatunk agresszív támadások esetén;
• hogyan bírjuk rá a bizalmatlanokat, hogy nyitottak legyenek az ötleteinkre;
• hogyan rendezzük a nehéz helyzeteket higgadtan, önérvényesítő módon.
A célszerű viselkedés megtanulását gyakorlati módszerek segítik elő.