Az, hogy a szakmádban profi vagy, teljesen természetes. De ahhoz, hogy az ügyfeledet lenyűgözd, a MEGJELENÉSEDNEK, a VISELKEDÉSEDNEK is tökéletesnek kell lennie. Éppen ezért, ez a könyv azért született, hogy a viselkedésedben, a megjelenésedben, az üzleti kapcsolataid kezelésében is segítsen profi lenni. Több száz illemszabályt olvashatsz a könyvben, amelyeket az ügyfeleidnél szinte kötelező betartani a siker érdekében. Olyan udvariassági praktikákat találsz benne, amelyekkel az ügyfelednél pillanatok alatt bizalmat építesz. Ügyfélkezelési praktikákat kapsz, amelyeket elvárnak az ügyfelek egy valamirevaló értékesítőtől. Megtanulod az alapvető illemszabályokat, mint a helyes kézfogás, a mobiltelefon használata, azt, hogy hol foglalj helyet, hogy milyen udvariassági gesztusokkal nyűgözd le az ügyfeleidet. A kötet előszavát Görög Ibolya írta, az ország elismert protokoll tanácsadója, a Parlament egykori protokollfőnöke, akivel egy exkluzív interjú is olvasható a könyvben. A kötet szerzője: Varga Ida, üzleti illemtan szakértő, Magyarország egyik legkeresettebb tréningszervező és üzletasszonya, akit vidéki lánykét érte az a szerencse, hogy már gimnazistaként a Miniszterelnöki Hivatalban gyakornokoskodhatott két nyáron át, ahol az üzleti illemtan, a protokoll aranyszabályait megtanulta.