Hiszek abban, hogy a ballépések megelőzhetőek, a hibák javíthatóak, a munka lehet eredményes, az üzleti kapcsolatok értékesek és a vásárlás kielégítő. Hiszem, hogy erre van szükségünk igazán a válságból való kilábaláshoz és a fejlődéshez, bárhogyan is alakulnak az árfolyamok, a politikai meccsek vagy a trendek hullámai. Irányíthatjuk a szervezetünk jövőjét, megtervezhetjük a felemelkedésünket, kezünkbe vehetjük a saját munkánk gyümölcsét, segíthetjük a közösségünket, elérhetjük az intézményünk, a cégünk, a városunk, az országunk vágyott boldogságát a legfelső szinttől a legalsóig. Nem valamilyen csodaszer, vagy tuti tipp tett olyan sikeressé vállalatokat, keltett bizalmat a vásárlókban napról napra, változtatott munkahelyeket alkotóhelyekké, hanem mi magunk. Rendet teremtünk, mértéket állítunk, megfelelni igyekszünk, közben pedig fogyasztunk, adunk és veszünk. Jól akarjuk csinálni, előre akarunk jutni, megfelelni és megelégedni. A siker példái velünk vannak, a szemünk előtt játszódnak le történetei. Ennek eszköze a minőségügy területén van elrejtve, bár senki nem rejtette el szándékosan. Mégis el van takarva, mert nem ismert eléggé, félreértett vagy kiveszett belőle a szenvedély és a fejlesztő munka öröme. A Minőségügyi patika azért íródott, hogy alaptudást és útmutatást adjon vezetőknek és alkalmazottaknak, majdani vállalkozóknak és szakembereknek, a mindennapi vásárlást végzőknek és a nagyobb beruházásra készülőknek arról, hogy hogyan használják élhető módon a minőségügyi rendszerekben rejlő lehetőségeket. Ebben a patikában is gyógyszerek vannak, itt az egyes fejezetekbe foglalva. Jellemzőik a rövid, könnyen értelmezhető, előismeretet nem igénylő feldolgozás, akár kávé mellett is fogyaszthatók. Új szemléletmód, hasznos ötletek, jó alapjártasság, tájékozottság, hosszabb távon siker, elégedettség növelése, jó üzleti kapcsolatok, hatékonyabb munka és sok más szerepel a hatásaik között. Mellékhatásként hosszú elmélkedés előfordulhat, további ismeretek igénye is jele